Asiakastyytyväisyys kasvanut edelleen

Tuore tutkimus: Hanasaari Suomen kokoustalojen parhaimmistoa

Yhdentoista merkittävimmän kokous- ja kongressitalon teettämän tuoreen tutkimuksen mukaan Hanasaaren asiakkaiden tyytyväisyys on entisestään kasvanut. Samalla Hanasaaren palvelujen laatu verrattuna kilpailijoihin on noussut.

”Meillä järjestetään vuosittain satoja seminaareja ja kokouksia. Vuoden aikana Hanasaaressa käy yhteensä noin 50 000 vierailijaa. Kyselyssä kävi ilmi, että asiakkaidemme ostouskollisuus on kasvanut. Samoin suositteluhalukkuus on noussut”, iloitsee hotellinjohtaja Ari Vilkki.

”Vieraamme arvostavat erityisesti myyntitiimimme osaavaa ja joustavaa palvelua. Hotellihuoneiden sijainti samassa rakennuksessa houkuttelee Hanasaareen niitä ryhmiä, jotka arvostavat majoitustilojen käytännöllistä sijaintia. Myös kokoustalomme sijainti luonnonkauniissa ympäristössä lähellä Helsingin keskustaa pidetään ainutlaatuisena lisänä. Tutkimuksessa esille tulleet kehittämisehdotukset ovat meille erittäin arvokkaita. Meille on tärkeää pysyä ajan hermoilla. Jatkuva laadun kehitys on osa päivittäistä toimintaamme”, kiteyttää Vilkki.

Tutkimus suoritettiin syksyllä 2011 ja siihen osallistui n. 1 000 ammattimaista kokousten järjestäjää. Tutkimuksen toteutti TNS Gallup.